Tessa

Una plataforma propia para reunir la operación de InnovADN y el seguimiento de sus proyectos.

InnovADN maneja varios proyectos de cliente a la vez -- páginas web, aplicaciones de escritorio, sistemas a medida. Antes de Tessa, esa operación vivía repartida entre hojas de cálculo, WhatsApp y correos sueltos: cotizaciones, aprobaciones, tickets de soporte y agenda sin un solo lugar que los conectara. Necesitábamos un sistema que hablara el mismo idioma que queremos usar con nuestros clientes: propuestas que se aprueban o se ajustan, no que simplemente se imponen.

Portal de cliente Cada cliente entra a su propio espacio, ve el avance de su proyecto, aprueba etapas y cotizaciones, y descarga sus archivos. Mesa de soporte Cada solicitud o incidencia queda registrada, asignada y con historial completo -- nada se resuelve "por WhatsApp y se olvida". Agenda con propuestas Reprogramar una reunión no es un mensaje suelto: es una propuesta que la otra parte acepta, rechaza o contrapropone, y queda registrada. Cotizaciones y pagos Cada cobro por hitos queda documentado, ligado a su proyecto y con historial propio. Roadmap vivo Las sugerencias y cambios de alcance se capturan sin perder de vista el plan original del proyecto. Entrevistas de descubrimiento La primera conversación con un prospecto se estructura en un asistente guiado, no en notas sueltas.

Todo el ciclo de un proyecto -desde la primera entrevista hasta el pago final- vive en un solo sistema, con un historial que se puede reconstruir en cualquier momento. El mismo mecanismo de aprobación que usamos con nuestros clientes (proponer, ajustar, aceptar) es el que seguimos usando puertas adentro -- lo probamos primero con nosotros mismos. Tessa sigue creciendo: hoy estamos planeando el módulo que administrará los honorarios de nuestro propio equipo con esa misma lógica.

PHP y MySQL, arquitectura propia sin framework pesado, diseño responsive, sobre hosting compartido. No siempre hace falta una infraestructura cara para tener un sistema serio.